Foire aux questions
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et paypal
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement.
Oui, vous pouvez utiliser des bons d’achat ou des codes promotionnels lors du processus de paiement. Il vous suffit de saisir le code correspondant dans la section prévue à cet effet lors de la finalisation de votre commande.
lIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction de l’option de livraison choisie lors de la commande.
Le délai de livraison est généralement compris entre 2 jours ouvrables.
Nous proposons une livraison à domicile ou en point relais.
Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie. Vous pouvez sélectionner l’option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.
Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour
récupérer votre colis ou organiser une nouvelle livraison.
Autres
Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « Commander » et suivez les étapes pour finaliser votre achat.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il peut être difficile de la modifier ou de l’annuler. Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et la renvoyer conformément à notre politique de retour.
Pour utiliser un code de réduction, il suffit de le saisir dans la case prévue à cet effet lors du paiement. La promotion sera appliquée directement au prix du produit.
Icitatou collabore en exclusivité avec les plus grands logisticiens mondiaux. Nos colis perdus proviennent directement de leurs entrepôts, sans tri, sans remballage, sans intermédiaire. 100 % authentiques, 0 % triche.
Chaque colis perdu certifié correspond à une commande réelle qu’un client n’a pas pu réceptionner pour l’une de ces raisons : absence, erreur d’adresse ou refus de livraison.
Après plusieurs tentatives, le colis retourne à l’entrepôt. Il y est conservé pendant un mois, puis, passé ce délai légal, nous le rachetons.
Résultat : un vrai colis perdu, scellé, intact et plein de surprises.
Vous pouvez annuler ou retourner un colis perdu tant que les colis à l’intérieur n’ont pas été ouverts. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas accepter le retour. Le concept des colis perdus repose sur l’aléatoire, donc une fois ouverts, ils doivent être conservés.
Chaque box est différente, mais on retrouve fréquemment :
Mode & Accessoires
Vêtements, chaussures, sacs, accessoires tendance… toujours neufs et dans l’air du temps.
Électronique & High-Tech
Écouteurs, accessoires smartphone, petits appareils électroniques, gadgets modernes.Parfois, vous pouvez même tomber sur un téléphone ou une tablette (rare mais possible).
Maison & Lifestyle
Objets de décoration, ustensiles de cuisine, organisation, bien-être…
Jouets & Loisirs
Peluches, puzzles, jeux éducatifs, jeux de société…
Parce que ces articles viennent d’être achetés, ils sont actuels, modernes et parfaitement utilisables.
Nous vous invitons à le détruire. La contrefaçon est interdite selon l’article L.716-10. Il est puni de 3 ans d’emprisonnement et de 300 000€ d’amende.
